PDM Hizmet verilen müşteriler tarafından yapılan taleplerin Proda danışmanlarına iletildiği, geçmiş taleplerin arşivlenerek sorgulama ve raporlamalarının gerçekleştirilebildiği online destek platformudur.
PDM’e hem cep telefonu hem de internetten kolayca erişim sağlanabilir. PDM erişim için http://destek.prodasoft.com adresini ziyaret edebilirsiniz.
Talep oluşturma ve takip etme sürecini mail, telefon gibi kanallardan çıkarıp, en kısa zamanda ilgili danışmanın size geri dönüş yapılmasını sağlar.
Sizin için harcanmış zamanı takip edebilir, süre aşımlarını kontrol altına alabilirsiniz.
Firmanızda belirlediğiniz yetkilendirme şemasına göre belirli kullanıcılara talep açma yetkisi verebilir, bu taleplerin sizin onayınızdan geçtikten sonra işleme alınmasını sağlayabilirsiniz.
Proda tarafından hem firmanıza özel, hem de genel eğitim kılavuzlarına online olarak erişebilirsiniz.
Gerçek zamanlı raporlar ile taleplerine geri dönüş süresini, açık ve kapalı talep sürelerini anlık olarak görüntüleyebilir, isterseniz belirli bir tarih aralığı vererek oluşturduğunuz raporu Excel’e aktarabilirsiniz.
PDM’e istediğiniz an cep telefonu ve tablet üzerinden de erişebilirsiniz.
