Süreçlerin İyileştirilmesinin Önemi ve ERP
İş süreçleriniz, hem işinizin hem de kurumsal kaynak planlama (ERP) sisteminizin temel yapı taşlarıdır. Ancak, genel olarak işletmelerde süreçler yerine ERP sistemlerinin özelliklerine ve geliştirmelerine odaklanma eğilimi vardır.
Süreçlerinizi iyileştirmek, ERP’ye geçmeden önce gereksinimlerinizin belirlenmesine yardımcı olacak net bir yol haritası sağlayacaktır.
Çoğu ERP sistemi, mevcut süreçlerinizi düzenlemenize ve verileri daha etkin bir şekilde iletmenize olanak sağlar, yardımcı olur. Ancak etkisiz bir süreci sizin yerinize düzeltemez.
ERP sistemleri verilerinizi depolama ve karar verme aracıdır.
ERP’nin size sağladığı verimlilik, kalite ve esneklik kabiliyetleri, yalnızca maliyetlerinizi değil, pazarda rekabet etme şeklinizi de belirler. Çünkü bu unsurlar aynı zamanda iş süreçleri haritanızın bir parçasıdır. Bu öğeler ve unsurlar, birlikte senkronize olmadığı zaman maliyetleriniz kontrol altında tutulamaz ve artar.
Maliyetlerinizi ancak tüm dahili maliyetlerinizi kontrol edebiliyorsanız koruyabilirsiniz ve sürekli süreç iyileştirme gayretleriniz ile de maliyetleriniz üzerinde azaltıcı etki yaratabilirsiniz.
Süreç haritası, çalışanlarınız ile departmanlarınızı görev ve faaliyetlerle ilişkilendirerek iç görü kazanmanıza yardımcı olur, üst düzey yöneticilere, organizasyon içindeki verimsizlikler hakkında net bir vizyon sunacak görsel araç sağlar. İşletmenizin mevcut faaliyetlerindeki geliştirmeye açık yanlarını belirlemede yardımcı olur.
Çalışanlarınız, doğru yöne mi gidiyor? Etkili bir süreç yürütülüyor mu?
Gibi durumları rahatça gözlemleyip, denetleyebilirsiniz. Süreçlerinizin başarı kriterlerini tanımlayıp ve çalışanlarınıza rehberlik ettiğinizde, organizasyonunuzdaki performans artacak ve günlük "yangınlar" giderek azalacaktır.
Süreçlerinizi iyileştirmek, müşterilerinize verdiğiniz hizmetleri de iyileştirir. Sağlıklı süreçler kuruluşunuzu kârlı olarak yapılandırmanıza ve esneklik kabiliyetinizi artırmanıza yardımcı olacaktır.
Bu nedenle sürekli süreç iyileştirme, organizasyonunuzun temel bir stratejisi olmalıdır ve bir varış noktası olarak değil, bir yolculuk olarak düşünülmelidir.
Bu noktada işin içerisine “değişim yönetimi” ile “standartlaştırma” kavramları girer.
Değişime açık olan kuruluşlarda süreçleri iyileştirmek daha kolay gerçekleşir ama kurum kültürü oluşmamış ve süreçlerini standartlaştırma çalışmalarının başında olan kuruluşlarda süreç iyileştirme çalışmalarının alışkanlık haline gelmesi ve çalışanların bu değişime hızlı ayak uydurması zaman alacaktır.
Süreçleriniz her düzeyde günlük konuşmalarınızın bir parçası haline getirirseniz; süreçlerin ve sonuçlarının izlenebildiği ve düzenli olarak gözden geçirilip güncellenebildiği bir sürekli iyileştirme ortamını teşvik etmiş olursunuz.
“Araştırmalara göre, belirsiz ve verimsiz sistemler bir işletmenin gelirinin yaklaşık üçte birine kadar kayıplara yol açabilmektedir.”
Başarılar…
