Müşterilerin taleplerini danışmanlarımıza ilettiği ve tüm destek süreçlerini tek ekrandan yönettiği online destek platformu. An online support platform where customer requests are delivered to our consultants and all support processes are managed from a single screen. Eine Online-Support-Plattform, über die Kundenanfragen an unsere Berater weitergeleitet und alle Support-Prozesse über eine einzige Oberfläche verwaltet werden.
PSC, hizmet verilen müşterilerin taleplerini PRODA danışmanlarına ilettiği, geçmiş taleplerin arşivlenerek sorgulama ve raporlamalarının gerçekleştirilebildiği online destek platformudur. Hem masaüstü hem de mobil cihazlardan kolayca erişilebilir: destek.prodasoft.com PSC is an online support platform where requests from served customers are forwarded to Proda consultants, and past requests are archived for querying and reporting. Easily accessible from both desktop and mobile: destek.prodasoft.com PSC ist eine Online-Support-Plattform, über die Anfragen an Proda-Berater weitergeleitet werden und vergangene Anfragen archiviert sind. Einfach über Desktop und Mobilgeräte zugänglich: destek.prodasoft.com
E-posta ve telefona pratik bir alternatif. Destek taleplerini oluşturun, önceliklendirin ve çözüm sürecini adım adım izleyin. Tüm iletişim talep altında kayıt altına alınır.A convenient alternative to email and phone. Create support requests, set priorities and track the resolution process step by step. All communication is recorded under the request.Eine praktische Alternative zu E-Mail und Telefon. Erstellen Sie Anfragen, legen Sie Prioritäten fest und verfolgen Sie den Lösungsprozess Schritt für Schritt.
Harcanan süreyi ve proje zaman aşımını yönetin. Aktif destek sözleşmenizin kapsamını, kalan süresini ve kullanılan destek saatlerini her an görüntüleyin.Monitor time spent and manage project timeouts. View your active support contract scope, remaining time and consumed support hours at any time.Verfolgen Sie aufgewendete Zeit und verwalten Sie Projekt-Timeouts. Sehen Sie jederzeit Umfang, verbleibende Zeit und verbrauchte Supportstunden Ihres aktiven Vertrags ein.
Kullanıcı erişimini ve talep onay iş akışlarını kontrol edin. Hangi kullanıcının hangi modüle talep açabileceği kurumsal hiyerarşiyle belirlenir.Control user access and approval workflows for requests. Which user can open a request for which module is determined by organisational hierarchy.Steuern Sie Benutzerzugriff und Genehmigungsworkflows für Anfragen. Welcher Benutzer Anfragen für welches Modul öffnen kann, wird durch die Organisationshierarchie bestimmt.
Şirkete özel ve genel eğitim materyallerine tek platformdan erişin. Kullanım kılavuzları, çözüm makaleleri ve eğitim içerikleri ile danışmana gerek kalmadan sorularınızı yanıtlayın.Access company-specific and general training materials from one platform. Resolve questions independently with user guides, solution articles and training content.Greifen Sie auf unternehmensspezifische und allgemeine Schulungsmaterialien über eine Plattform zu. Lösen Sie Fragen selbstständig mit Benutzerhandbüchern und Schulungsinhalten.
Açılan talep sayısı, ortalama çözüm süresi, SLA uyumu ve danışman performansı gerçek zamanlı raporlanır. Tüm veriler Excel'e aktarılabilir.Number of requests, average resolution time, SLA compliance and consultant performance reported in real time. All data can be exported to Excel.Anzahl der Anfragen, durchschnittliche Lösungszeit, SLA-Konformität und Beraterleistung werden in Echtzeit berichtet. Alle Daten können nach Excel exportiert werden.
PSC'ye iOS ve Android uygulamasıyla her yerden erişin. Bildirimler anlık gelir, talep durumunu sahadan takip edebilirsiniz.Access PSC from anywhere with the iOS and Android app. Notifications arrive instantly; track request status from the field.Zugang zu PSC von überall mit der iOS- und Android-App. Benachrichtigungen kommen sofort; verfolgen Sie den Anfragestatus vom Feld aus.